Política de reembolso
Disponemos de una política de devoluciones de 14 días. Esto significa que tienes 14 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
Para poder devolver un artículo, debe encontrarse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en martin.benko@icloud.com. Las devoluciones deben enviarse a:
ArtDesignMC
Rifer Hauptstrasse 142
A-5400 Hallein
AUSTRIA
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en martin.benko@icloud.com.
Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Determinados artículos no pueden devolverse, por ejemplo productos perecederos, artículos hechos a medida o personalizados y productos de cuidado personal. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
No podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados ni tarjetas regalo.
Cambios
La forma más rápida de obtener el artículo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Unión Europea – plazo de desistimiento de 14 días
Si los productos se envían a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar un motivo. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo u otro comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido y revisado tu devolución y te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en martin.benko@icloud.com.