Política de reembolso
ArtDesignMC – bustos, esculturas y artículos decorativos
1. Derecho legal de desistimiento
Tienes derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero designado por ti, distinto del transportista, adquiráis la posesión material de los bienes. Si los bienes de un mismo pedido se entregan por separado, el plazo comienza cuando se recibe el último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debes comunicarnos tu decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca, por ejemplo, por correo electrónico o mediante una carta enviada por correo postal.
ArtDesignMC
Titular: Martin Benko
Rifer Hauptstraße 142
5400 Hallein
Austria
Correo electrónico: artdesignmc@icloud.com
Teléfono: +43 660 1570128
Puedes utilizar el formulario de desistimiento que figura al final de estas condiciones, aunque no es obligatorio. Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que venza. No es necesario indicar un motivo ni obtener la aprobación previa de ArtDesignMC.
2. Consecuencias del desistimiento y reembolso
Si desistes del presente contrato, te reembolsaremos todos los pagos recibidos por el pedido objeto de desistimiento, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos adicionales derivados de tu elección de una modalidad de entrega distinta de la modalidad ordinaria menos costosa que ofrecemos), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días después de recibir tu comunicación de desistimiento.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo que hayas acordado expresamente lo contrario. No se te cobrará ningún gasto por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
3. Devolución de los bienes
Debes devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días desde el día en que nos comuniques el desistimiento. El plazo se cumple si envías los bienes antes de que finalicen esos 14 días.
Dirección de devolución:
ArtDesignMC
Martin Benko
Rifer Hauptstraße 142
5400 Hallein
Austria
En caso de desistimiento legal, deberás asumir los gastos directos de devolución de los bienes.
Recomendamos embalar los bienes de forma segura y utilizar un envío con seguimiento. No es obligatorio emplear el embalaje original. Si es posible, incluye el número de pedido o una copia del justificante de compra para ayudarnos a identificar la devolución.
4. Estado de los bienes devueltos
Puedes examinar los bienes como lo harías en una tienda para establecer su naturaleza, características y funcionamiento. Solo serás responsable de la disminución de valor que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para dicha comprobación.
La falta del embalaje original, la retirada de etiquetas o la inspección habitual del producto no excluyen automáticamente tu derecho legal de desistimiento. Manipula con cuidado nuestros bustos y esculturas, algunos de ellos delicados, y protégelos adecuadamente para el transporte de devolución.
5. Productos a medida y personalizados
El derecho legal de desistimiento no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, siempre que se cumplan los requisitos legales de esta excepción. Puede tratarse, por ejemplo, de bustos o esculturas modelados individualmente a partir de una fotografía facilitada por el cliente o de un diseño acordado específicamente con él que no figure entre las opciones habituales.
La mera fabricación de un producto mediante impresión 3D después de recibir el pedido, o la elección de tamaños, colores o materiales ofrecidos habitualmente, no excluye automáticamente el derecho de desistimiento. En el caso de productos realmente personalizados, te informaremos expresamente antes de la compra de cualquier exclusión aplicable de este derecho. Tus derechos legales por defectos o falta de conformidad siguen plenamente vigentes también para productos personalizados o a medida.
6. Artículos dañados, defectuosos o entregados por error
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si un artículo está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que pediste, escríbenos a artdesignmc@icloud.com. Si es posible, indica el número de pedido y adjunta fotografías del artículo y, en su caso, del embalaje de envío para que podamos tramitar tu consulta más rápidamente.
Si tienes una reclamación legalmente fundada por defectos o falta de conformidad, se aplicarán tus derechos legales. Según los requisitos legales, las soluciones pueden incluir la reparación o sustitución, una reducción del precio o la resolución del contrato. Asumiremos los gastos necesarios para restablecer la conformidad, incluidos los gastos de transporte necesarios, en la medida exigida por la ley.
Tus derechos legales por defectos son independientes del derecho legal de desistimiento y no están limitados por los plazos o condiciones de devolución indicados aquí.
7. Cambios
Si deseas otro tamaño, color o modelo, contáctanos por correo electrónico. Se podrá acordar individualmente un cambio voluntario. Como alternativa, si dispones del derecho de desistimiento, puedes desistir de tu pedido original y realizar uno nuevo del artículo deseado. Tus derechos legales de desistimiento y garantía permanecen intactos.
8. Contacto para devoluciones y reembolsos
ArtDesignMC
Titular: Martin Benko
Rifer Hauptstraße 142
5400 Hallein
Austria
Correo electrónico: artdesignmc@icloud.com
Teléfono: +43 660 1570128
Sitio web: https://artdesignmc.com
9. Formulario modelo de desistimiento
(Si deseas desistir del contrato, cumplimenta y envía este formulario.)
A la atención de:
ArtDesignMC
Martin Benko
Rifer Hauptstraße 142
5400 Hallein
Austria
Correo electrónico: artdesignmc@icloud.com
Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
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Pedido el (*)/recibido el (*):
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Nombre del consumidor o de los consumidores:
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Domicilio del consumidor o de los consumidores:
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Firma del consumidor o de los consumidores (solo si este formulario se presenta en papel):
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Fecha:
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(*) Táchese lo que no proceda.