Política de envío

Zonas de envío

Enviamos nuestros productos dentro de Austria y a todos los Estados miembros de la Unión Europea. Los envíos a otros países están disponibles previa consulta.

Tiempo de preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 7 días laborables tras la recepción del pago.

Como muchos de nuestros productos se fabrican individualmente o mediante impresión 3D, el tiempo de preparación puede aumentar ligeramente en periodos de alta demanda. En ese caso, te informaremos lo antes posible.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

Austria: 2–7 días laborables
Alemania: 3–10 días laborables
Resto de la UE: 5–10 días laborables
Otros países: según el país de destino

Los plazos indicados son orientativos y no vinculantes.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

Ofrecemos envío gratuito dentro de la Unión Europea.

Transportistas

Según el país de destino, utilizamos proveedores de transporte fiables como Österreichische Post, DHL, DPD o GLS.

Seguimiento del envío

Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico. Cuando esté disponible, incluirá un número de seguimiento.

Envíos dañados

Revisa el paquete inmediatamente después de recibirlo para detectar daños visibles durante el transporte.

Si un artículo llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción en artdesignmc@icloud.com e incluye fotografías del embalaje y del producto dañado.

Envíos no entregables

Si un envío no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o a varios intentos de entrega fallidos y nos es devuelto, podremos cobrar los costes de un nuevo envío.

Aduanas e impuestos de importación

Los envíos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación u otras tasas adicionales, que correrán a cargo del comprador.