Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous expédions nos produits en Autriche ainsi que dans tous les États membres de l’Union européenne. Les livraisons vers d’autres pays sont possibles sur demande.

Délai de préparation

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés après réception du paiement.

Comme bon nombre de nos produits sont fabriqués individuellement ou imprimés en 3D, le délai de préparation peut être légèrement prolongé en période de forte demande. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Autriche : 2 à 7 jours ouvrés
Allemagne : 3 à 10 jours ouvrés
Autres pays de l’UE : 5 à 10 jours ouvrés
Autres pays : selon le pays de destination

Les délais indiqués sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande et affichés avant sa validation.

La livraison est gratuite au sein de l’Union européenne.

Transporteurs

Selon le pays de destination, l’expédition est assurée par des prestataires fiables tels qu’Österreichische Post, DHL, DPD ou GLS.

Suivi de l’envoi

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition par e-mail. Lorsqu’un suivi est disponible, cet e-mail contient un numéro de suivi.

Envois endommagés

Veuillez vérifier votre livraison dès sa réception afin de détecter tout dommage visible lié au transport.

Si un article arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant sa réception à l’adresse suivante :

E-mail : artdesignmc@icloud.com

Veuillez joindre des photos de l’emballage et du produit endommagé.

Envois non distribuables

Si un envoi ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée ou de plusieurs tentatives de livraison infructueuses et nous est retourné, nous nous réservons le droit de facturer les frais d’une nouvelle expédition.

Droits de douane et taxes d’importation

Pour les livraisons en dehors de l’Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Ils sont à la charge de l’acheteur.