Politique de remboursement

Nous accordons un délai de retour de 14 jours. Vous disposez donc de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour pouvoir être retourné, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Pour demander un retour, contactez-nous à l’adresse martin.benko@icloud.com. Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : 

ArtDesignMC

Rifer Hauptstrasse 142

A-5400 Hallein

AUTRICHE

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour ainsi que les instructions indiquant comment et où expédier votre colis. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse martin.benko@icloud.com.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu un article incorrect, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les denrées périssables (par exemple aliments, fleurs ou plantes), les produits fabriqués sur mesure (par exemple commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (par exemple produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article précis.

Nous ne pouvons malheureusement pas accepter les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir l’article souhaité consiste à retourner l’article reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez acheter le nouvel article séparément.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si les marchandises sont expédiées dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif. Comme indiqué ci-dessus, l’article doit être dans le même état que lorsque vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, muni de ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une autre preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l’enregistrement du remboursement par votre banque ou l’émetteur de votre carte peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à l’adresse martin.benko@icloud.com.